Частые проблемы и их решения

1.При попытке запустить удаленный рабочий стол выводится сообщение: «Недопустимые учетные данные».

2.При попытке запустить удаленный рабочий стол появляется сообщение: «Ваша учетная запись отключена. Обратитесь к системному администратору».

3.Я не могу ничего распечатать на свой принтер? Его нет в списке принтеров, как его добавить?

4.Не запускается одна(например, 1С) или несколько программ, выдается сообщение: «Эта программа заблокирована групповой политикой. За дополнительными сведениями обращайтесь к системному администратору»?

5.Как посмотреть детализацию моего баланса?

6.Как правильно выйти с удаленного рабочего стола

Ответ 1: Если вы копируете и вставляете логин и/или пароль, то попробуйте ввести логин и пароль, набирая их на клавиатуре.

Ответ 2: Если вы не можете вспомнить свой пароль от удаленного рабочего стола, то вы можете сменить его в личном кабинете.

Ответ: 1) Проверьте ваш баланс в личном кабинете. Если не достаточно средств - пополните счет.

2) Проверьте отключенных пользователей в личном кабинете. Если пользователь отключен – восстановите его. Как это сделать описано тут

Ответ: Принтеры должны подключаться автоматически. Если этого не произошло, необходимо связаться со службой техподдержки. Её координаты можно узнать здесь.

Ответ: Программа может не запустится по двум причинам:

1. Не хватает средств на вашем балансе. Для этого пополните баланс в личном кабинете

2. Данная программа(программы) отключены в личном кабинете. Войдите в личный кабинет и включите необходимые программы в разделе «Пользователи и программы».

Ответ: Детализацию баланса за произвольный период можно узнать в личном кабинете.

Для этого необходимо в разделе «Транзакции за текущие сутки»:

• Указать период;

• Нажать на кнопку «Скачать».

На ваш компьютер будет загружен файл с подробным описанием списания денежных средств с вашего баланса по каждому дню указанного периода.

Ответ: Для выхода из УРС необходимо нажать Пуск →Завершение сеанса.

Примечание: Нажав на крестик, на панели подключений, вы лишь закроете окно, но не выйдете из системы.